郵送修理利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は、修理のキクチ（以下「当店」といいます）が提供するスマートフォン、タブレット、パソコン、ゲーム機その他の機器に関する郵送修理サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

第2条（お申し込みと規約への同意）

1. お客様は、申込みフォームに必要事項を入力し、本規約、重要事項およびプライバシーポリシーを確認のうえ、明示的に同意してお申し込みください。
2. 当店は、受付番号、受付日時、同意した規約のバージョンおよび申込内容を記録し、お客様へ電子メールでお送りします。
3. 申込みフォームの送信は、診断およびお見積もりの依頼です。修理契約は、お客様が当店の提示する修理内容および料金に同意した時点で成立します。

第3条（点検費・お見積もり）

1. 当店は、お客様からお預かりした機器の点検およびお見積もりにあたり、点検費として3,300円（税込）を申し受けます。
2. お客様が修理の実施を承諾された場合、前項の点検費は修理料金に含まれるものとし、別途請求いたしません。
3. 点検の結果、修理ができない場合、またはお客様がお見積もり後に修理を取りやめる場合は、お客様は点検費および返送料（着払い）を負担するものとします。
4. 機器の発送前に行うお問い合わせおよび概算のご案内は無料とします。
5. 申告された症状、機種および状態に基づく発送前の概算は目安であり、実機確認後に正式な修理内容および料金が変わる場合があります。
6. 当店は、修理を開始する前に、対象箇所、作業内容、料金および必要に応じて納期の目安をお知らせします。

第4条（修理内容・料金の変更と再同意）

1. 実機確認または作業中に、承認済みのお見積もりと異なる故障、追加部品または追加作業の必要性が判明した場合、当店は作業を中断して変更内容をお知らせします。
2. 変更後の修理内容および料金について、電子メールその他記録に残る方法でお客様の再同意を得るまで、当店は追加作業を行いません。
3. お客様が変更に同意しない場合は、承認済みの範囲で作業を終了するか、修理を中止して返送します。

第5条（発送・梱包）

1. お客様は、修理品を気泡緩衝材等で保護し、輸送中の衝撃や圧力による破損を防止できる状態で発送してください。
2. お客様から当店への発送送料は、お客様の負担となります。追跡および補償のある配送方法を推奨します。
3. 梱包不十分などお客様の責めに帰すべき事由により発生した破損については、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当店は責任を負いません。

第6条（配送中の事故）

1. 配送中の紛失、破損または遅延は、利用された配送業者の約款および補償条件に従って取り扱います。
2. お客様から当店への配送事故については、お客様から配送業者へお問い合わせください。当店は、必要な範囲で事実確認に協力します。
3. 当店からお客様への返送中に事故が発生した場合は、当店へ速やかにご連絡ください。当店が配送業者への確認および補償手続きを行います。

第7条（同梱物・記録媒体）

1. 修理に必要な場合を除き、ケース、ケーブル、アダプターその他の付属品は同梱しないでください。
2. SIMカード、microSDカード、USBメモリ、ゲームソフトその他の着脱可能な記録媒体は、原則として取り外してから発送してください。
3. 当店は到着時に確認できた同梱物を記録します。申込み内容に記載がなく、修理に不要な物品については、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、紛失または破損の責任を負いません。

第8条（データ・バックアップ）

1. お客様は、発送前に可能な限りデータのバックアップを行ってください。
2. 当店はデータを保持した状態での修理に努めますが、故障状態、分解、部品交換、初期化、OS修復その他の作業により、データが消失または変化する場合があります。
3. データ復旧またはデータ保持そのものを修理の目的として個別に合意した場合を除き、データの完全な保持を保証するものではありません。

第9条（アカウント・パスコード）

1. 動作確認に必要な場合、当店は画面ロック解除用パスコード等の提供をお願いすることがあります。
2. ご提供いただいた情報は、修理および動作確認に必要な範囲でのみ使用し、修理完了後に適切な方法で削除または破棄します。
3. Apple ID、Googleアカウントその他のアカウントのパスワードは当店へ送信しないでください。「iPhoneを探す」等の解除が必要な場合は、当店の案内に従い、お客様自身で操作してください。

第10条（修理の範囲と動作確認）

1. 当店は、お客様が承認したお見積もりに記載された故障箇所および作業内容を修理対象とします。
2. 修理対象外の箇所、申告のない症状、ソフトウェア、通信環境、外部サービスまたは経年劣化に起因する不具合は、当該修理の完了判定および保証の対象外です。
3. 当店は、修理前後に可能な範囲で対象箇所の動作確認を行います。故障状態またはパスコード未提供等により確認できない項目がある場合は、その旨をお知らせします。

第11条（修理不能・特殊な状態）

1. 部品供給終了、基板損傷、水没、腐食、改造、過去の修理、強い変形その他の状態により、修理できない場合があります。
2. 分解により別の故障または損傷が判明する場合があります。その場合は第4条に従い、追加作業の前にお客様へご案内します。
3. 防水・防塵性能は分解または部品交換により低下することがあり、修理後の性能をメーカー出荷時と同等に戻すことを保証するものではありません。

第12条（キャンセル）

1. お客様は、お見積もりの内容にご同意いただく前であれば、修理をキャンセルすることができます。
2. 前項によりキャンセルされる場合、および当店の判断により修理不能となった場合は、第3条第3項に従い、点検費3,300円（税込）と着払いでの返送料をご負担いただきます。
3. お客様がお見積もりに同意され、修理契約が成立した後のキャンセルは、作業の進捗に応じて、すでに要した部品代および作業費をご負担いただく場合があります。この場合、当店は作業を中断したうえで費用の内訳をお知らせします。

第13条（送料・返送）

1. お客様から当店への発送送料は、お客様負担です。
2. 修理が完了し、修理料金が8,800円（税込）以上となる場合、当店からお客様への返送料は当店が負担します。
3. 修理が完了した場合であっても、修理料金が8,800円（税込）未満のときは、着払いで返送します。
4. 修理不能またはお見積もり後のキャンセルにより修理を行わず返送する場合は、着払いで返送します。
5. 着払いでのお受け取りが困難な場合は、返送料を修理料金または点検費に加えてお支払いいただくことで、元払いでの返送に応じることがあります。
6. 返送不要の場合は、お客様から記録に残る方法で廃棄の依頼を受けた後、当店が修理品を廃棄します。

第14条（支払い・受取不能・配送先変更）

1. お客様は、当店がご案内する方法および期限に従って修理料金等をお支払いください。
2. 長期不在、住所不備、受取拒否その他お客様の都合で修理品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担です。
3. 配送先の変更は発送前に限り受け付けます。発送後の変更に伴う費用はお客様負担です。

第15条（受領後の確認）

1. 修理品の受領後は、速やかに外観、同梱物および修理対象箇所の動作をご確認ください。
2. 配送時の外観破損または同梱物の不足がある場合は、到着後7日以内を目安に、写真等を添えて当店へご連絡ください。
3. 前項の期間は、第16条の修理保証期間を短縮するものではありません。

第16条（修理保証）

1. 修理保証期間は、修理完了日から30日間です。
2. 前項にかかわらず、交換部品の種類または品質区分により保証期間が30日間と異なる場合があります。この場合、当店はお見積もり時に当該部品の保証期間を明示し、お客様の同意を得たうえで作業を行います。保証を付さない部品を使用する場合も同様です。
3. 保証期間内に、当店が修理した箇所について、当店の作業または交換部品に起因する同一の不具合が発生した場合、当店の確認後、無償で再修理します。
4. 落下、衝撃、水没、圧迫、改造、他店での修理、誤使用、天災、ソフトウェア、修理対象外の部品、通常の消耗その他当店の修理に起因しない不具合は保証対象外です。
5. 水没・腐食・基板損傷等は、時間の経過により別の症状が発生することがあるため、当店が修理した箇所に起因することを確認できない症状は保証対象外です。
6. 保証を希望する場合は、事前に当店へ連絡し、案内に従って修理品を発送してください。お客様から当店への発送送料はお客様負担とし、保証対象として再修理が完了した場合の返送料は当店が負担します。

第17条（責任範囲）

1. 当店は、当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を生じさせた場合、法令に従って責任を負います。
2. 天災、配送業者の事故、通信障害、部品供給の停止その他当店の責めに帰すことができない事由による損害について、当店は責任を負いません。
3. 本条その他本規約の責任制限は、当店に故意または重大な過失がある場合その他法令上制限が認められない場合には適用しません。

第18条（個人情報）

当店は、お客様の個人情報、修理品情報、同意記録および必要に応じて提供を受けたパスコード等を、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第19条（規約の変更）

1. 当店は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要な場合に、本規約を変更することがあります。
2. 変更後の規約は、本ページに改訂日および規約バージョンを表示して公開します。
3. お客様の個別の修理契約には、お客様が当該申込み時に同意したバージョンの規約を適用します。ただし、法令により別段の取扱いが必要な場合を除きます。

第20条（準拠法）

本規約および本サービスには、日本法を適用します。