NEC LAVIE（ラヴィ）ノートパソコン修理費用完全ガイド【2026年秋版】｜画面割れ・バッテリー交換・キーボード・HDD→SSD換装・起動しない症状別の対処法と型番の調べ方まで徹底解説

「NECのLAVIE（ラヴィ）の画面が割れてしまった」「数年使ったLAVIEのバッテリーがすぐ切れる」「電源は入るのに『NEC』のロゴから先に進まない」――国内メーカーのパソコンとして長年高いシェアを持つNEC LAVIEは、家庭用・学生用・在宅ワーク用として今も多くの方に使われています。その分、修理のご相談も非常に多いシリーズです。

一方で、「メーカー修理と修理専門店のどちらに出すべき？」「古いLAVIEでも直せる？」「修理費用はいくらかかる？」と迷われる方も少なくありません。特に秋は、夏の酷暑で負担がかかったパソコンの不調が表面化しやすく、年末の年賀状作成や確定申告の準備を前に「今のうちに直しておきたい」という相談が増える時期でもあります。

この記事では、パソコン修理を全国から郵送で受け付けている修理のキクチが、NEC LAVIEのシリーズ構成と型番の調べ方、症状別の修理費用相場、よくある故障の原因と自分でできる応急チェック、メーカー修理との違い、郵送修理の流れまでを、2026年秋時点の情報でまとめて解説します。LAVIEの不調でお困りの方は、修理先を決める前にぜひ参考にしてください。

NEC LAVIEのシリーズ構成と型番の調べ方

LAVIEは、NECパーソナルコンピュータが展開するパソコンのブランドです。2015年頃までは「LaVie」という表記が使われていたため、古いモデルでは本体や保証書に「LaVie」と書かれていることもあります。修理の可否や部品の手配はモデルによって大きく変わるため、まずはお使いの機種を正しく把握することが大切です。

現行・近年の主なシリーズ

• LAVIE N15 / N15 Slim / N16：15〜16インチクラスのスタンダードノート。テンキー付きキーボードを備えたモデルが多く、家庭のメインPCとして最も普及しているシリーズです。
• LAVIE N14 / N13：持ち運びやすい13〜14インチのモバイル寄りモデル。学生や在宅ワーク用として人気があります。
• LAVIE NEXTREME / NEXTREME Carbon：軽量・長時間バッテリーを重視したプレミアムモバイル。薄型設計のため、内部部品が高密度に配置されています。
• LAVIE Direct：NEC直販サイトでCPUやメモリ、ストレージを選べるカスタマイズモデル。店頭モデルとは型番の体系が異なります。
• LAVIE A23 / A27 など（一体型デスクトップ）：モニターと本体が一体になったデスクトップ。画面が大きい分、液晶交換の費用が高くなりやすい傾向です。

少し前のモデル（修理相談の多いシリーズ）

修理のご依頼で特に多いのは、LAVIE Note Standard（NS）、LAVIE Note Mobile（NM）、LAVIE Note NEXT（NX）、LAVIE Hybrid ZERO、LAVIE Pro Mobile、LAVIE Smartなど、発売から4〜8年ほど経ったモデルです。この世代はストレージにHDD（ハードディスク）を搭載した構成も多く、「動作が極端に遅くなった」「カリカリと異音がする」といった相談が目立ちます。

型番（PC-から始まる番号）の調べ方

LAVIEの型番は、多くの場合「PC-」から始まる英数字です（例：PC-N1575○○、PC-NS○○○○ など）。直販のLAVIE Directモデルは「PC-GN」から始まる型番が多く見られます。型番は次の方法で確認できます。

• 本体底面に貼られているラベル（シール）を見る
• 購入時の保証書・外箱・納品書を確認する
• Windowsが起動する場合は、スタートボタンを右クリック→「ファイル名を指定して実行」で「msinfo32」と入力し、「システムモデル」の欄を見る

修理のお問い合わせの際に型番をお知らせいただくと、部品の在庫確認や概算のご案内がスムーズになります。ラベルがかすれて読めない場合は、底面全体の写真を送っていただくだけでも判別できることがあります。

秋はLAVIEの点検・修理にちょうどいい季節【2026年秋の事情】

9月〜10月は、パソコンにとって「夏の疲れ」が表に出てくる時期です。今年の夏も各地で厳しい暑さが続き、室温の高い部屋で長時間使われたノートパソコンは、バッテリーや冷却ファン、ストレージに大きな負担がかかっています。

• バッテリーの劣化・膨張：高温環境での充電を繰り返したことで、夏を越えて急に持ちが悪くなったり、底面が膨らんだりするケースがあります。
• 冷却ファンの異音・ホコリ詰まり：エアコンの効いた部屋でも、吸気口付近にはホコリがたまります。秋の大掃除のタイミングで内部清掃をするのがおすすめです。
• HDD・SSDの劣化：熱はストレージの寿命を縮める要因のひとつです。異音やフリーズが出始めたら、データが読めなくなる前の対応が重要です。

また、Windows 10を搭載したLAVIEをお使いの方も多いと思います。マイクロソフトは2026年6月、個人向けの「Windows 10 拡張セキュリティ更新（ESU）」の提供期間を2027年10月12日まで延長すると発表しました。すでにESUに登録済みの方は自動的に延長が適用されるため、「すぐに買い替えないといけない」という状況ではなくなりました。ただし、延長はあくまで「猶予期間」です。古いLAVIEを1年延命させるなら、HDDからSSDへの換装やバッテリー交換で快適に使える状態に整えておくのは、コストを抑えた現実的な選択肢といえます。なお、法人向けESUは1年目の期限が2026年10月13日となっているため、会社でLAVIEを使っている方は社内の方針も確認しておきましょう。

さらに、11月〜12月は年末の修理ラッシュで部品の取り寄せや修理期間が長くなりがちです。気になる症状がある場合は、年末を迎える前の10月中に相談しておくと、仕事や家庭行事にも影響を出さずに済みます。

NEC LAVIEの修理費用相場【症状別一覧】

ここでは、修理のキクチのNEC（LAVIE）修理ページに掲載している参考料金（2026年9月時点・税込）をもとに、主な修理内容と目安をまとめます。実際の料金は機種・損傷の状態・部品の在庫状況によって変動するため、正式な金額はお品物到着後の点検・お見積もりでご案内します。

修理内容	参考料金（税込）	目安納期
液晶交換（画面割れ・映らない・縦線）	17,600円〜	最短即日
バッテリー交換（持ちが悪い・膨張）	9,900円〜	最短即日
キーボード交換（キーが効かない・液体こぼし）	12,100円〜	最短即日
充電コネクタ修理（充電できない）	8,800円〜	最短即日
SSD換装（512GB・データ移行込み）	13,200円	最短2日
HDD→SSD換装（データ移行込み）	14,300円	最短2日
起動不良の診断（点検費）	3,300円（修理時は修理料金に含む）	最短即日

タッチパネル付きの液晶や一体型デスクトップの大型パネル、マザーボード（基板）の故障などは、上記より高くなることがあります。また、複数の箇所が同時に壊れている場合は、まとめて修理したほうが結果的に割安になるケースもあります。発送前のご相談・概算のご案内は無料ですので、「この症状だといくらくらい？」という段階でもお気軽にお問い合わせください。

LAVIEに多い故障①：画面割れ・液晶の表示不良

ノートパソコンの修理で最も多いのが画面のトラブルです。LAVIEでも、次のような症状のご相談が多く寄せられます。

• カバンの中で圧迫された、落とした、画面とキーボードの間にペンやイヤホンを挟んだまま閉じて割れた
• 画面に縦線・横線が入る、一部が黒くにじむ、色がおかしい
• 画面が真っ暗だが、よく見ると薄く表示が見える（バックライトの故障）
• 画面を開く角度によって映ったり消えたりする（ケーブルの断線・接触不良）

液晶の故障かどうかを見分ける方法

HDMI端子のあるLAVIEなら、テレビや外部モニターにつないでみましょう。外部モニターには正常に映るのに本体の画面だけがおかしい場合は、液晶パネルやケーブルの故障の可能性が高いといえます。外部モニターにも映らない場合は、グラフィック機能やマザーボード側の不具合が疑われます。

画面割れを放置しないほうがいい理由

小さなヒビでも、開閉のたびに広がっていくことがあります。割れた破片でケガをする危険があるほか、ヒビから入ったホコリや湿気が内部の故障につながることもあります。タッチパネル搭載モデルでは、割れた部分が勝手に反応して誤操作を起こす「ゴーストタッチ」が起きることもあるため、早めの交換がおすすめです。

LAVIEに多い故障②：バッテリーの劣化・膨張

ノートパソコンのバッテリー（リチウムイオン電池）は消耗品で、一般的には2〜4年ほどで持ちが悪くなってきます。LAVIEでも「購入時は半日持ったのに、今は1時間も持たない」「ACアダプターを抜くとすぐに電源が落ちる」といったご相談が多い症状です。

バッテリーの状態を確認する方法

Windowsでは、バッテリーの劣化具合を数値で確認できます。スタートボタンを右クリックして「ターミナル」または「コマンドプロンプト」を開き、「powercfg /batteryreport」と入力して実行すると、ユーザーフォルダにバッテリーレポート（HTMLファイル）が作成されます。レポート内の「DESIGN CAPACITY（設計容量）」と「FULL CHARGE CAPACITY（満充電容量）」を比べ、満充電容量が設計容量の6割を下回っていれば交換を検討するタイミングです。

膨張している場合はすぐに使用を中止

次のような症状がある場合は、バッテリーが膨張している可能性があります。

• 底面が盛り上がって机の上でガタつく
• キーボードやタッチパッドが浮き上がってきた、クリックしにくくなった
• 画面を閉じたときにすき間ができる、本体のつなぎ目が開いてきた

膨張したバッテリーは、発熱や発火のリスクがあります。充電を止め、電源を切り、ACアダプターも外した状態で保管し、早めに交換してください。無理に押し込んだり、自分で取り外そうとしたりするのは大変危険です。郵送で修理に出す際も、膨張していることを事前にお知らせいただければ、安全に配慮した梱包方法をご案内します。

LAVIEに多い故障③：キーボードの不具合・飲み物こぼし

テンキー付きのフルキーボードを搭載したLAVIE N15などは、キーボードを使う時間が長い分、キーの不具合も起きやすくなります。

• 特定のキーだけ反応しない、押しても入力されない
• 1回押しただけで同じ文字が2回入力される（チャタリング）
• キートップが外れた、キーが戻ってこない
• コーヒーやお茶、ジュースをこぼした後から一部のキーがおかしい

飲み物をこぼしたときの応急処置

最も大切なのは、すぐに電源を切ってACアダプターを抜くことです。通電したままだと内部でショートが起き、キーボードだけでなくマザーボードまで故障が広がる恐れがあります。表面の水分を柔らかい布で拭き取ったら、キーボード面を下にして「逆V字」の形に開いて置き、自然乾燥させてください。ドライヤーの熱風を当てる、振って水を出す、乾いたかどうか確かめるために電源を入れる、といった行動は故障を悪化させるので避けましょう。

特に糖分を含むジュースや甘いコーヒーは、乾いた後もベタつきや腐食の原因になります。一見直ったように見えても、数日〜数週間後に急に動かなくなることがあるため、こぼした量が多い場合は早めに点検・清掃に出すのがおすすめです。

とりあえず使いたい場合の回避策

一部のキーだけが使えない場合は、USBキーボードやBluetoothキーボードを接続すれば、修理までの間も作業を続けられます。ただし、液体をこぼした後で本体の電源を入れるのは、乾燥と点検が済んでからにしてください。

LAVIEに多い故障④：動作が遅い・HDDの異音（SSD換装で解決）

「電源を入れてからデスクトップが表示されるまで数分かかる」「ブラウザを開くだけで固まる」「本体からカリカリ、カチカチと音がする」――このような症状は、HDD搭載のLAVIEで特に多いご相談です。

HDDが原因かどうかの目安

タスクマネージャー（Ctrl＋Shift＋Esc）を開き、「パフォーマンス」タブで「ディスク」の使用率を確認してみましょう。何もしていないのにディスク使用率が100%近くに張り付いている場合は、HDDの性能不足や劣化が動作の遅さの主な原因になっている可能性があります。異音がする場合は、HDD内部の部品が摩耗・故障しかけているサインです。

SSD換装のメリット

• 起動やアプリの立ち上がりが大幅に速くなり、体感で別のパソコンのように感じられることも多い
• 衝撃に強く、持ち運び時の故障リスクが下がる
• 動作音が静かになり、発熱や消費電力も抑えられる
• データ移行込みなら、写真や書類、アプリ環境をそのまま引き継げる

修理のキクチでは、LAVIEのHDD→SSD換装をデータ移行込み14,300円（税込）から承っています。Windows 10のESU延長で「もう少し今のLAVIEを使いたい」という方には、特にコストパフォーマンスの高い修理です。ただし、HDDの劣化が進んでデータの読み出しに問題がある場合は、移行に時間がかかったり、一部のデータが移行できなかったりすることがあります。異音が出始めたら、使い続けずに早めにご相談ください。

メモリ不足にも注意

メモリが4GBのモデルでは、SSDに換装しても複数のアプリを同時に使うと重くなることがあります。メモリを増設できる機種かどうかも、点検時にあわせてご案内できます。

LAVIEに多い故障⑤：起動しない・充電できない・ロゴで止まる

「電源ボタンを押しても何も反応しない」「NECのロゴが出たまま進まない」「『自動修復を準備しています』が繰り返される」「青い画面（Windows回復環境）が出てしまう」など、起動トラブルは原因がさまざまです。修理に出す前に、次のポイントを確認してみてください。

自分でできる応急チェック

1. ACアダプターの確認：コンセント側・本体側の両方がしっかり差し込まれているか、別のコンセントでも試します。ケーブルの根元が折れていないか、アダプター本体が異常に熱くなっていないかも確認しましょう。
2. 周辺機器をすべて外す：USBメモリ、外付けHDD、SDカード、プリンターなどを外してから電源を入れます。接続機器が原因で起動が止まっていることもあります。
3. 強制終了と放電：電源ボタンを10秒以上長押しして完全に電源を切り、ACアダプターを抜いてしばらく放置してから再度起動します。機種によっては底面に「バッテリーリセットスイッチ」の小さな穴が用意されている場合があるため、取扱説明書で確認してください。
4. 外部モニターにつなぐ：画面が真っ暗なだけで実は起動している場合もあります。外部モニターに映れば、液晶側の故障と判断できます。

充電できない場合

最近のLAVIE N14やNEXTREMEシリーズなど、USB Type-C（USB PD）で充電するモデルでは、充電端子のぐらつきや内部の接触不良、対応出力の足りない充電器の使用が原因になっていることがあります。丸型のDCジャックを使う従来モデルでは、プラグを差したまま本体を動かすことで端子が破損するケースが目立ちます。ACアダプターを挿す角度によって充電されたりされなかったりする場合は、端子部分の故障を疑いましょう。

何度も初期化を繰り返さないで

NECでは初期化のことを「再セットアップ」と呼んでいます。起動トラブルの際に再セットアップで直ることもありますが、ストレージが故障しかけている状態で再セットアップを繰り返すと、データが完全に失われる恐れがあります。大切な写真や書類が入っている場合は、初期化する前にご相談いただければ、データを残したまま修理できる方法をご提案します。

NECのメーカー修理と修理専門店の違い・選び方

LAVIEの修理先は、大きく分けて「NECのメーカー修理」と「当店のような修理専門店」の2つがあります。それぞれに向いているケースがあるので、状況に合わせて選びましょう。

メーカー修理が向いているケース

NEC LAVIEには通常1年間のメーカー保証が付いており、保証期間内に通常の使い方で起きた故障は、引き取り修理で無償対応してもらえます。延長保証に加入している場合も同様です。購入から1年以内の自然故障や、延長保証の対象となる故障であれば、まずはメーカー（121コンタクトセンター）に相談するのが基本です。純正部品での修理や、メーカー基準での点検を希望する方にもメーカー修理が向いています。

修理専門店が向いているケース

• 保証期間が切れている：部位単位での修理ができるため、費用を抑えやすい傾向があります。
• データを残したまま直したい：メーカー修理では、修理内容によってストレージが初期化されることがあります。修理専門店では、データを保持したまま修理する方法を優先して検討できます。
• 古いモデルでメーカー修理の受付が終了している：メーカーには補修用部品の保有期間があり、古いLAVIEは修理を受け付けてもらえないことがあります。専門店では互換部品などを活用して対応できる場合があります。
• SSD換装やメモリ増設など、性能アップもしたい：修理とあわせてアップグレードを依頼できるのも専門店ならではです。

修理か買い替えかの判断目安

修理費用が新品購入価格の半分を超える場合や、発売から8年以上経ってWindows 11の動作要件を満たしていないモデルの場合は、買い替えも含めて検討する価値があります。反対に、液晶・バッテリー・キーボード・SSD換装といった単一部品の修理で済むなら、数万円以内で快適に使い続けられることがほとんどです。「直すべきか買い替えるべきか迷っている」という段階でも、点検結果をもとに正直にアドバイスいたします。

LAVIEを郵送修理に出す前の準備と流れ

修理のキクチでは、沖縄県を除く全国46都道府県から郵送でLAVIEの修理を受け付けています。近くに修理店がない方や、平日に店舗へ行く時間がない方でも、自宅から発送するだけで修理を依頼できます。

発送前にやっておきたいこと

• データのバックアップ：起動できる場合は、外付けHDDやUSBメモリ、クラウドに大切なデータをコピーしておきましょう。当店の修理はほとんどがデータを保持したまま行いますが、万一に備えてバックアップをおすすめしています。
• ログイン情報の確認：動作確認のためにWindowsのPINやパスワードが必要になる場合があります。Microsoftアカウントのパスワードも手元で確認できるようにしておくと安心です。
• BitLocker（デバイスの暗号化）の回復キー：最近のLAVIEでは、Microsoftアカウントでサインインすると自動的に暗号化が有効になっていることがあります。部品交換後に回復キーを求められることがあるため、Microsoftアカウントの管理ページで回復キーを確認しておきましょう。
• 付属品の確認：充電の不具合がある場合は、ACアダプターも同梱してください。原因の切り分けがスムーズになります。

梱包のポイント

本体を緩衝材（プチプチ）で2〜3重に包み、箱の中で動かないように隙間を新聞紙などで埋めます。画面が割れている場合は、開閉しないよう閉じた状態で梱包してください。バッテリーが膨張している場合は、無理に閉じず、発送前に必ずご相談ください。

郵送修理の流れ

1. お申し込み・ご相談：フォームから機種（型番）と症状を入力します。発送前のご相談・概算は無料です。
2. 発送：梱包して宅配便で発送します（送料はお客様負担）。
3. 点検・お見積もり：到着後に点検し、正式な料金をご連絡します。点検費3,300円（税込）は、修理を実施される場合は修理料金に含まれます。
4. 修理・返送：ご了承をいただいてから修理を行い、完了後に返送します。修理料金8,800円（税込）以上の場合、返送料は当店が負担します。修理完了日から30日間の保証付きです。

よくある質問（FAQ）

Q. 10年近く前のLaVie（LAVIE）でも修理できますか？
A. 機種によっては対応可能です。発売から5〜7年以内のモデルは対応部品を調達できることが多く、それ以上古いモデルは互換部品での対応になる場合があります。まずは型番をお知らせください。

Q. 修理に出すとデータは消えてしまいますか？
A. 液晶交換・バッテリー交換・キーボード交換・SSD換装（データ移行込み）など、ほとんどの修理はデータを残したまま行えます。OSの再インストールが必要な場合は、作業前に必ずご連絡します。

Q. メーカー保証期間中ですが、修理のキクチに出しても大丈夫ですか？
A. 修理専門店で分解・修理を行うと、その後メーカー保証が受けられなくなる場合があります。保証期間内の自然故障は、まずNECのメーカー修理をご検討ください。落下や水こぼしなど保証対象外の故障や、データを残したい場合はお気軽にご相談ください。

Q. LAVIEの型番がわかりません。
A. 本体底面のラベルに「PC-」から始まる型番が記載されています。読み取れない場合は、底面の写真をお送りいただければ確認いたします。

Q. 一体型のLAVIE（デスクトップ）も郵送できますか？
A. 対応可能です。サイズが大きいため、梱包方法を事前にご案内します。購入時の箱が残っている場合は、それを使うと安全に発送できます。

Q. 修理できなかった場合の費用はかかりますか？
A. 点検の結果、修理ができなかった場合やお見積もり後にキャンセルされた場合は、点検費3,300円（税込）と着払いでの返送料をご負担いただきます。発送前のご相談・概算は無料です。

まとめ：LAVIEの不調は年末前の秋のうちに相談を

NEC LAVIEは、国内で幅広く使われている分、画面割れ・バッテリー劣化・キーボードの不具合・HDDの劣化・起動トラブルなど、修理のご相談も多いシリーズです。保証期間内の自然故障ならメーカー修理、保証が切れている場合やデータを残したまま直したい場合は修理専門店、というように状況に合わせて修理先を選ぶのがポイントです。

特に、HDD搭載の古いLAVIEは、SSD換装とバッテリー交換を組み合わせるだけで見違えるほど快適になることがあります。Windows 10の個人向けESUが2027年10月まで延長された今、「買い替えの前に一度直して使う」という選択肢も十分に現実的です。年末の修理ラッシュの前に、気になる症状は早めにチェックしておきましょう。

修理のキクチでは、LAVIE全シリーズの修理を全国から郵送で受け付けています。「この症状は直る？」「いくらくらいかかる？」といったご相談だけでも大歓迎です。